京东芬香社交电商：3个动作让群变得活跃起来！

在做芬香社交电商平台的过程中，社群运营往往会遇到一些比较尴尬的场景。费时费力的拉人进群，很快就变成“死群”或者“广告群”。可悲的是几乎没有任何的互动，但是，当你在群里发红包时，会有人冒泡抢个红包，抢完红包继续潜水，死气沉沉。

可能，最多的时候群员在群抢完红包的时候会进行短暂的互动，发几个“谢谢老板”这个的动态图。

很多时候，我们以为社群运营就是社群建立起来就完事了。其实不然，建群属于社群运营的第一步，如何把这个社群运营管理起来，才是最重要的一个环节。

社群的活跃是社群变现的前提，而社群活跃需要管理，这才是关键！

那么，如何才能让社群变得活跃起来呢？

就得给社群运营建立一套规则：

1、树立规范

社群基础规范树立：群名、群头像、群公告。

群名：用户进群后需要统一的格式标准，如：公司名+职位+昵称，XX+&&等。

群头像：需要设置群头像，结合你要做的项目设置比较突出的头像。

群公告：告诉别人社群是干嘛的，简单明了，包含关键词。比如，社群介绍+加入社群的好处+名片修改+禁止行为（发广告、发链接、传播**信息，禁止聊ZF信息等）。

社群制度规范树立：鼓励行为、禁止行为、奖惩机制。

鼓励行为：邀请好友进群、积极发言参与互动、互帮互助、文明交流等等。

禁止行为：禁止涉及黄、赌、毒、恐、政，发广告、发链接，撒播谣言，恶意刷屏，地域歧视等。

奖惩机制：邀请好友进群获取什么奖励、积极发言奖励等，涉及黄、赌、毒、恐、政，发广告、发链接，撒播谣言，恶意刷屏，地域歧视等踢出群或者警告灯。

2、社群角色

社群运营一般涉及到多个角色，如：群主、管理员、水军、机器人等。不同的角色在社群中都会起到不同的作用。

群主：策划内容、高质量内容输出、活跃气氛、组织活动、执行群规、社群培训等。

管理员：协助群主进行内容输出、素材整理、活跃气氛、问题回复、协助群主进行组织活动。

水军：活跃气氛、带动氛围、积极回应、资料分享、活动参与、提出问题等。

机器人：设置进群欢迎语、签到、统计数据（进群人数、邀请人数）等。

一个活跃的社群需要设置多个不同的角色，根据社群用户的多少进行管理员、水军人数比例的匹配，带动社群的氛围。不同的角色需要起到不同的作用，对管理员、水军进行不同的培训，形成体系。

群主需要给管理员、水军的职责规划清楚并且进行培训，如：管理制度、业务知识、激励政策、产品功能等。

只有不同角色分工明确、相互配合、各自发挥自己的职责才能起到活跃社群的作用。

3、频繁互动

建立社群后需要不断的进行互动，才能带动社群的氛围。并且需要正确的互动才能让社群不会变成“死群”、“广告群”。

进群互动：也就是用户进群后如何进行互动，让用户保持活跃性。

1）、用户第一次进群后即送福利资料包等；

2）、不定期的福利发放，如：不定期的红包、优惠券、体验券等；

3）、定期选出幸运用户，赠送相应的福利，如：定期的抽奖、定期评选活跃用户等。

4）、社群运营者定期制造互动环节，如：干货分享、课程分享、问答、话题讨论等。

社群活跃和管理是一项长期且细致的活，需要利用用户、活动、内容、规范等手段做起来。

社群存在一定的活跃度，后期才能进行合理的变现。

不然，费时费力拉了一个社群，随即就变成了死群，对后期的变现没有任何帮助。

做京东芬香社交电商项目，更加需要持之以恒！