有个叫海朗村的地方,曾经也是一片荒凉的地段,至从新商圈拔地而起后,这里就非常热闹。
这个地段的楼价,最开始才2000多块钱一平方,虽然房地产行业低迷,现在至少也得18,000一平方,有的甚至2万。
这附近有一个超市,叫做华润某家。昨天和队友,打算购买一些新的碗碟,发现都是陈年老货,没有新款,竟然找不到想购买的东西,只能打道回府。
但超市出口不在1楼,而是设在2楼,2楼上面卖酒水,卖吃的较多。上了手扶电梯,还要走到尽头,才是超市的出口,不管你有没有买东西,都要走一圈才能出门。
到这里我发现一个奇怪的现象,出口没有收银人员,有一个付款自助区,购买的东西要在机器上面自己扫码,然后支付价格,最终打印出小票,门口有个人守着,要查看小票和对应的物品,才给你放行。
也发现另一个奇怪的现象,没有老人家来购物,基本上都是年轻人。
我不理解,为什么要做这样的设定?年纪大一点的人,就算会用自助扫码终端,在付款的时候也比较迷茫。是用微信还是支付宝,又或者是人脸识别呢?
这种隐形门槛,可能拦截了大部分的老年人,因此这么大的超市里面,几乎都是年轻人群体。
和隔壁的小超市相比,虽然人家的场地面积不大,但进去逛的人非常多,男女老少都有。场面那叫一个热闹,收银窗口也有七八个,都排满了队伍。
最终在隔壁超市买了碗碟,服务人员的态度也很好,用海绵挨个把碗和碟子包装好,如果在没有收银人员的超市购买,这些碗碟也无法包装,拿回家也是一个问题,服务人员就一个守着出口,还要对小票,估计也帮不了什么忙。
个人感觉,超市的收银人员,还是有必要存在的,如果没有,总感觉少了点什么环节。
特别是进了这个超市的公共厕所后,那种脏乱差的环境,跟曾经的公共旱厕相比,虽然好一些,但没啥差别。
给我的感觉是,这家超市再过个三年,可能就要倒闭了。第一,服务人员配套不上。第二,环境问题比较差。第三,附近的超市比较好。
消费者很简单,哪个超市的服务体验好,在心里面肯定都有对比。久而久之,比较差的超市,自然不愿意去了,这也是为什么如此庞大的超市,没多少人逛的原因,而老年人更喜欢去服务好的超市购物。
你们家附近,有这种没收银员的超市吗?自助购物区虽然比较方便快捷,但是否应该增加一些服务人员,会更加友好呢?各位有什么看法?